Conhece os 10 erros mais comuns que as empresas cometem nos textos que escrevem e de que forma os podes evitar para não desperdiçar oportunidades de negócio.

Comunicar mal sai caro. Num cenário em que todos competem pela mesma atenção, um texto fraco pode deitar por terra um bom produto, uma boa campanha ou até uma boa ideia.

Os 10 erros que não podes cometer

1. Escrever para “toda a gente”

Muitas empresas escrevem como se falassem “para o público em geral”.
Na prática, isso significa que o texto não fala verdadeiramente com ninguém.

• Falta uma pessoa concreta em mente ao escrever.
• As frases soam genéricas e podiam pertencer a qualquer marca.
• Os benefícios são vagos, pouco relevantes e difíceis de recordar.

Quando existe uma persona clara, o texto ganha foco, especificidade e torna‑se imediatamente mais persuasivo.

2. Falar demasiado da empresa e pouco do cliente

“Somos líderes”, “Temos X anos de experiência”, “Contamos com uma vasta equipa de profissionais”.
Quase todos os textos institucionais começam assim, longe da realidade de quem lê.

• O leitor não se vê refletido no texto.
• O problema que o produto ou serviço resolve surge tarde demais.
• A mensagem soa autocentrada e pouco empática.

Um bom texto empresarial começa pelo contexto de quem lê: situação, desafio, oportunidade. A empresa entra depois, como resposta estruturada.

3. Usar linguagem complicada para parecer profissional

Existe a ideia errada de que escrever de forma complexa transmite mais credibilidade.
O resultado são parágrafos densos, jargão em excesso e frases que é preciso reler.

• Termos técnicos usados sem necessidade.
• Construções demasiado longas, com várias ideias na mesma frase.
• Dificuldade em identificar a mensagem principal.

Profissional não é o mesmo que complicado. Textos claros, diretos e simples são os que mais respeitam o tempo de quem lê.

4. Desvalorizar o título e o primeiro parágrafo

O título e o parágrafo inicial decidem, em segundos, se o texto será lido ou ignorado.
Mesmo assim, são frequentemente tratados como detalhe de última hora.

• Títulos neutros ou centrados na empresa.
• Introduções frias, sem ligação imediata ao interesse do leitor.
• Falta de uma promessa clara sobre o que o texto entrega.

Um bom título responde a uma pergunta que o público já tem na cabeça ou desperta curiosidade com honestidade. O primeiro parágrafo deve deixar claro: “este texto é para ti, por esta razão”.

5. Escrever sem objetivo definido

Há textos que informam, mas não se percebe bem para quê.
Falam de vários temas, apresentam dados, contam histórias… mas não apontam para um desfecho concreto.

• Mistura de mensagens num só conteúdo.
• Dificuldade em perceber qual o próximo passo lógico.
• Impossibilidade de medir se o texto funcionou ou não.

Antes de escrever, é essencial responder a uma pergunta simples: “O que é que se pretende que a pessoa faça ou pense depois de ler isto?” Esse objetivo deve orientar toda a construção.

6. Esquecer a chamada para ação

Outro erro comum é terminar o texto sem sugerir o que o leitor pode fazer a seguir.
Mesmo interessado, ele fica sem direção.

• Desfechos vagos, que não aproveitam o interesse gerado.
• Ausência de convite para contactar, responder, descarregar ou explorar mais.
• Perda de leads e oportunidades que o conteúdo podia ter criado.

Uma chamada para ação não precisa de ser agressiva. Basta ser clara, específica e coerente com o tom e o conteúdo do texto.

7. Prometer demais e provar de menos

Muitos textos empresariais abusam de adjetivos fortes e de palavras como “excelência”, “inovação” ou “liderança”.
Sem provas, estas promessas soam vazias.

• Declarações grandiosas sem qualquer suporte.
• Falta de números, exemplos reais ou casos concretos.
• Crescente resistência e desconfiança por parte do leitor.

Substituir adjetivos vagos por evidências tangíveis é uma das formas mais rápidas de ganhar credibilidade: resultados, testemunhos, indicadores de desempenho ou histórias bem contadas.

8. Criar blocos de texto pesados e cansativos

Mesmo com boas ideias, um texto pode falhar por causa da forma como é apresentado.
Paredes de texto intimidam o leitor e dificultam a leitura em ecrã.

• Parágrafos demasiado longos.
• Ausência de subtítulos, listas e espaços em branco.
• Texto pouco “fotográfico” para quem lê depressa.

Uma boa estrutura visual ajuda a organizar o pensamento: parágrafos curtos, subtítulos claros, destaques pontuais e listas onde fizer sentido melhoram muito a experiência de leitura.

9. Usar o mesmo tom em todos os canais

O tom que funciona num relatório não é o mesmo que resulta num post de redes sociais ou num email comercial.
Ainda assim, muitas empresas replicam o mesmo estilo em todo o lado, o que é um erro.

• Textos formais demais em contextos informais.
• Mensagens leves demais em documentos que exigem maior seriedade.
• Sensação de desajuste entre forma e contexto.

Adaptar o tom não significa perder identidade. Significa modular a voz da marca de acordo com o canal, o momento e a expectativa de quem lê.

10. Limitar a revisão à ortografia

Há um momento em que o texto “passa pelo corretor” e se dá o trabalho por concluído.
Se não há erros ortográficos, considera‑se pronto.

• Questões de clareza e estrutura ficam por resolver.
• Repetições, redundâncias e lacunas permanecem.
• O texto pode estar correto, mas não necessariamente eficaz.

Uma revisão completa olha para o texto em vários níveis: ortográfico, gramatical, estrutural e estratégico. Pergunta se está correto, mas também se está claro, coerente e convincente.

Os textos têm impacto direto no negócio

Textos são muito mais do que um complemento visual ou “preenchimento” de espaço numa página.

Têm impacto direto na forma como a marca é percebida, em quantas oportunidades se convertem em contactos reais e em como a empresa se distingue num mercado saturado de mensagens.

Se quiseres garantir que os textos da tua empresa estão alinhados com estes princípios e que podem ser trabalhados ao detalhe com apoio de IA, fala com a Sala de Redação.